Alors que l’action de Facebook continue d’être étrillée à la bourse, faute de modèle économique solide, cette accusation de LimitedRun ne risque pas de rassurer les investisseurs. Au contraire, elles viennent apporter de l’eau au moulin aux spécialistes qui mettent en doute l’efficacité publicitaire du réseau social.
LimitedRun est une entreprise américaine qui vend des produits dans l’univers de la musique en ligne. Elle possède comme beaucoup une page publicitaire sur Facebook. En analysant le trafic sur cette page, cette société se serait aperçue que la plupart des clics (80%) sont d’origine frauduleuse.
Origine Douteuse
Traduction : seuls 20% de ces clics correspondent à de vrais internautes, le reste étant généré par des bots (clics automatisés)… LimitedRun estime donc que la facture payée à Facebook pour cette prestation publicitaire (chaque clic est valorisé) est largement surévaluée.
« En testant le système publicitaire de Facebook, nous avons observé quelques éléments étonnants », peut-on lire sur le blog de la société. « Facebook nous a fait payer pour de nombreux clics, alors que nous n’avons pu en tracer que 20 pour cent sur notre site. »
Pour étayer ses soupçons, l’annonceur indique qu’il a utilisé plusieurs outils d’analyse internes et externes qui arrivent tous à la même conclusion. « Il en est ressorti que 80% des clics effectués sur nos publicités Facebook étaient l’œuvre d’utilisateurs chez qui JavaScript était désactivé. Et dans ce cas, il est très malaisé pour un logiciel d’analyse traditionnel de repérer d’où proviennent exactement les clics. En outre, seul 1 à maximum 2% des clics publicitaires proviennent en temps normal d’appareils dépourvus de JavaScript. »
Reste à savoir qui est à l’origine de ces clics douteux. LimitedRun un n’accuse pas Facebook de vouloir gonfler artificiellement ses revenus publicitaires et ce dernier se défend de toute arnaque.
Le réseau social explique qu’il a ouvert une enquête mais précise qu’il a des outils pour repérer ces activités frauduleuses « en particulier les clics à répétition émis par un utilisateur unique ou les clics qui proviendraient d’un programme automatisé ». Soit ces outils ne sont pas efficaces, soit ils ont été contournés, soit les accusations de LimitedRun sont fausses.
Affaire à suivre.
